Контакт
Документ используется для регистрации и обработки входящих контактов организации, он может быть использован для регистрации и обработки внутренних контактов, а также для планирования контактов. Для просмотра и отбора контактов по различным критериям предусмотрен специальный журнал «Контакты».
Реквизиты.
- «Тип контакта» – имеет одно из значений «Обращение», «Информация», «Предложение», «Прочее»;
- «Способ контакта» – имеет одно из значений «Телефон», «Пейджер», «Мобильный телефон», «Е:mail», «Факс», «Письмо», «Лично»;
- «Место контакта» – выбирается из справочника «Контрагенты»,
- «Контрагент» – выбирается из справочника «Контрагенты», либо вводится «вручную»;
- «Контактное лицо» – выбирается из контактных лиц справочника «Контрагенты», либо вводится «вручную»;
- «Телефон» – выбирается из контактных лиц справочника «Контрагенты», либо вводится «вручную»;
- «Продолжительность контакта» – продолжительность контакта в часах и минутах;
- «Автор» – сотрудник, который зарегистрировал контакт;
- «Содержание» – регистрируется содержание обращения;
- «Обработка» – регистрируются результаты обработки обращения.
