Электронная коммерция


Б. Как это делалось в Intel - часть 4


·        Интеграция с системами управления ресурсами (ERP) и другими бизнес-системами.

·        Разработка устойчивых систем поддержки и развитие внутренних технических навыков для квалифицированной обработки сложных информационных запросов клиентов.

·        Работа по созданию и развертыванию ПО промежуточного уровня.

·        Сопровождение серверов, поддерживающих новые виды услуг, при сохранении стабильности работы.

·        Планирование масштабирования инфраструктуры по мере появления новых требований, особенно при возникновении новых видов услуг и увеличении числа подключений.

·        Обеспечение запаса производительности для достаточной гибкости и масштабируемости клиентов и серверов.

Процессы, процессы, процессы

Споры о внедрении и развертывании систем электронной коммерции часто возникают вокруг серверов баз данных, промежуточного ПО, средств быстрой разработки и заказных бизнес-объектов. Однако вся мировая технология не сможет восстановить разрушенный бизнес-процесс. Поэтому Intel намеревается адаптировать свою работу к требованиям электронного бизнеса, а не пристраивать электронный бизнес к существующим процессам.

В начале необходимо получить знания о существующем производственном процессе. Были исследованы следующие области:

·        Управление заказами.

·        Политика обработки заказов.

·        Используемые приложения.

·        Обучение.

Группа Intel по Планированию и Логистике гарантировала, что корпоративные базы данных и системы управления ресурсами (ERP) смогут работать в новой инфраструктуре электронного бизнеса. Кроме того, группа с головой погрузилась в проблемы обслуживания клиентов, например обучение работников компании или внешних заказчиков работе с шестью новыми приложениями обработки заказов. Благодаря этой работе, новая система будет правильно настроена и будет использоваться по назначению, когда в июле занавес будет поднят.

Разработка содержания

Первые шесть месяцев 1998 года ознаменованы огромным количеством достижений. Что еще удивительнее, план разработки не претерпел изменений, даже когда в апреле 1998 года формально начались работы по развертыванию. Агрессивный подход и параллельное движение по нескольким путям позволили Intel запустить программу электронного бизнеса менее чем за год.




Начало  Назад  Вперед



Книжный магазин