Часто задаваемые вопросы об Интернет-магазине INTERSHOPMerchant Edition
Интернет-магазин INTERSHOP 3 Merchant Edition - это собственный программный продукт компании TopS?
Нет, INTERSHOP 3 Merchant Edition и
INTERSHOP 3 Hosting Edition - это программные продукты немецкой компании INTERSHOP Communications. В январе 1998 года компания TopS подписала с компанией INTERSHOP VAR-соглашение. На базе этих программных продуктов (INTERSHOP 3 Merchant/Hosting Edition) компания TopS предлагает полностью готовый к работе Интернет-магазин INTERSHOP 3 Merchant Edition, а также готовый к сдаче в аренду Торговый Ряд INTERSHOP 3 Hosting Edition, в состав которого могут входить десятки и сотни отдельных Интернет-магазинов, арендуемых разными Торговыми Компаниями.
Какие программы и лицензии включены в комплект поставки Интернет-магазина? Что необходимо приобретать дополнительно?
В комплект поставки Интернет-магазина INTERSHOP 3 Merchant Edition включены:
· Программное обеспечение INTERSHOP 3 Merchant Edition для инсталляции витрины Интернет-магазина и системы административного управления магазином (back-office), включающая в себя управление счетами, ресурсами, товарами.
· SYBASE SQL 11 Server.
· ODBC драйвер.
· Платежный сервер CyberCash (в России пока нет организаций, принимающих расчеты по карточкам через CyberCash).
· Демо-версию Spry Web Server.
· Демо-версию готового к работе Интернет-магазина (в виде сконфигурированной Базы Данных и сконфигурированного бизнес-процесса магазина).
· Различные шаблоны (в том числе 3-х Интернет-магазинов).
· Полная документация для пользователей и администраторов.
· Лицензии на операционную систему (см. На каких платформах работает Интернет-магазин?), а также на почтовый и факс-сервера (см. Какие почтовые и факс-сервера можно использовать с Интернет-магазином?) необходимо приобретать отдельно, в зависимости от конкретной конфигурации Интернет-узла Торговой Компании.
В случае, если кроме SYBASE предполагается использовать в работе другую БД, то лицензия на эту БД приобретаются также отдельно (см. Какие базы данных можно использовать с Интернет-магазином?).
Отдельно приобретается и устанавливается межсетевой экран (см. Используется ли для защиты магазина межсетевой экран?), как дополнительное средство безопасности Web-узла Торговой Компании.
Можно ли арендовать Интернет-магазин?
Да. На сайте компании TopS открывается iPassage - экспериментальный Торговый Ряд из Интернет - магазинов, сдаваемых в аренду. С условиями аренды можно будет ознакомиться на сайте. Арендовать можно и на небольшой срок с целью "попробовать" этот новый тип торгового бизнеса.
Сколько времени потребуется, чтобы мой арендованный Интернет-магазин заработал?
Администратор iPassage
имеет возможность с помощью простой процедуры открыть новый Интернет-магазин. Начиная с ввода информации о Торговой Компании до Назначения URL для витрины магазина и для back-office, вся процедура длится не более часа. Все зависит от продолжительности разработки баз данных товаров и услуг конкретной Торговой Компании.
С какими Web-серверами работает Интернет-магазин?
Интернет-магазин INTERSHOP 3 Merchant Edition работает практически с любыми Web-серверами как для NT, так и для различных UNIX-платформ. Вот список Web-серверов, поддерживаемых
INTERSHOP 3 Merchant Edition: AOL Server, Apache, CERN httpd, Connect Server (Gradient), IBM, Java Web Server, Microsoft, NCSA, Netscape, Open Market, Oracle, Spry, Stronghold, Tandem iTP.
Какие базы данных можно использовать с Интернет-магазином?
В комплект поставки INTERSHOP 3 Merchant Edition изначально входит СУБД SYBASE SQL 11 Server, и данные всех демо-магазинов и шаблонов хранятся в этой сконфигурированной СУБД. Такой подход позволяет Торговым Компаниям, устанавливающим INTERSHOP 3 Merchant Edition, сразу начать процесс заполнения магазина товарами, и не вдаваться в детали SQL-программирования. Любые другие Базы Данных могут быть подключены через ODBC драйвер, входящий в комплект поставки INTERSHOP 3 Merchant Edition.
На каких платформах работает Интернет-магазин, на NT или на UNIX?
INTERSHOP 3 Merchant Edition может быть инсталлирован как на NT, так и на различных UNIX платформах: HP-UX, Sun Solaris, SGI IRIX, AIX, BSDI. Имеется различие в стоимости комплектов INTERSHOP 3 Merchant Edition для NT и для UNIX (см. Стоимость INTERSHOP 3 Merchant Edition, INTERSHOP 3 Hosting Edition).
Какие требования на аппаратные ресурсы сервера, где будет установлен Интернет-магазин?
Для различных платформ и операционных систем эти требования несколько отличаются друг от друга. Для инсталляции на NT требуется как минимум Pentium 100 MHz, RAM - 128 MB, HD - 300 MB. Для UNIX серверов (Hewlett Packard HP-UX 10, Sun Solaris 2.5, и других) - 64 MB RAM, HD 300 MB.
Можно ли использовать RealAudio (или другие аудио/видео сервера) для демонстрации товаров?
Для оформления виртуальной "витрины" Интернет-магазина можно использовать любые вставки аудио/видео информации, таблицы и фреймы, любую графику, поддерживаются также Java и ActiveX.
Какие почтовые и факс-сервера можно использовать с Интернет-магазином?
Для пересылки почтового сообщения, содержащего данные, подготовленные INTERSHOP 3 Merchant Edition к отправке (например, счета), можно использовать любой SMTP-сервер.
Автоматическая рассылка факсов возможна через шлюз SMTP - факс-сервер. При таком решении необходимо знать формат передачи данных о факс-номере из почтового сообщения на факс-сервер.
Более детально этот вопрос описан в документе Построение Интернет-магазина на базе INTERSHOP 3 Merchant/Hosting Edition
Используется ли для защиты магазина межсетевой экран?
Да. Как и в любой торговой деятельности, несанкционированный доступ к финансово-торговой информации Интернет-магазина недопустим. Компания TopS предлагает в качестве межсетевого экрана FireWall-1 - хорошо зарекомендовавшее себя программное обеспечение фирмы CheckPoint.
Какие предусмотрены варианты оплаты купленных товаров? Можно ли оплачивать товары по кредитной карточке?
В стандартной поставке INTERSHOP 3 Merchant/Hosting Edition предусмотрено несколько вариантов осуществления платежей:
· Выписка счетов (а также других документов) с последующей оплатой их в обычном порядке.
· Использование CyberCash Server. Это очень распространенная в США система осуществления платежей через Интернет для владельцев кредитных карточек (подробно - на сайте http://www.cybercash.com/). К сожалению, в России пока нет банков, предлагающих обслуживание по системе CyberCash.
· Использование дебетовой и/или кредитной схемы расчетов с постоянными покупателями (или с организациями-партнерами).
· Использование клубных, корпоративных карточек.
· Принятие к оплате кредитной карточки одной из международных карточных систем. Но при этом не получается обеспечить автоматический процесс авторизации и всего того, что следует после.
Как устроен Интернет-магазин?
Магазин имеет два входа: один для Покупателей, второй для продавцов - менеджеров. Покупатели видят виртуальную "витрину" магазина, где выставлены товары (в виде графической, текстовой информации), здесь же располагается реклама, информация о распродажах и т.д. Посетители магазина могут "прогуляться" вдоль его виртуальных полок, или же запустить поисковую машину, указав ей интересующий их товар.
Внутренняя часть магазина представляет собой полнофункциональный back-office, в котором производятся все необходимые торгово-хозяйстенные операции: ведение базы данных товаров и клиентов; работа со счетами, накладными, складом; формирование заказов, закупок у поставщиков и т.д. Магазин достаточно прост в обслуживании и инсталляции. Буквально через несколько дней после установки магазина на сервере и наполнении его товарами, он уже готов к работе в качестве Интернет-магазина.
Как происходит управление Интернет-магазином?
Управление магазином осуществляют 7 менеджеров и один системный администратор. Точнее говоря, управлять магазином можно и с помощью 1-3 человек, но функции управления магазином разбиты на 8 групп, и считается, что функции одной группы выполняет отдельный менеджер.
Административные функции между этими менеджерами распределены следующим образом:
1. Каталог-менеджер. Управление структурой каталога товаров, рубрикатором.
2. Продукт-менеджер. Ввод описания продуктов, а также их атрибутов (цен, сроки гарантий, доступность и т.д.).
3. Контакт-менеджер. Ведение базы данных клиентов - покупателей магазина.
4. Управляющий магазином. Центральная фигура в управлении магазином. Он работает со счетами, входящими заказами от покупателей, устанавливает дисконтные схемы, выписывает счета-фактуры, упаковочные листы и т.д.
5. Управляющий запасами. Ведет базу данных склада магазина (приход, расход, уменьшение запасов до нуля).
6. Управляющий закупками. Работает с поставщиками по организации закупок на склад.
7. Системный администратор. В его ведении - конфигурация ПО INTERSHOP 3 Merchant Edition, работа с Базой Данных, с Web-сервером и с любыми системными ресурсами (в том числе и вопросы безопасности).
8. Статистика и маркетинг. Отслеживает товарооборот. Содержит данные о товарах, налогах, скидках, видах доставки, поставщиках и покупателях. Определяет товары, пользующиеся наибольшим спросом.
Как магазин стыкуется с уже имеющимся программным обеспечением типа "Торговый Дом"?
Стыковка с внешними программами может быть или через различные конверторы данных, или напрямую, используя ODBC драйвер, имеющийся в поставке INTERSHOP 3 Merchant/Hosting Edition. Во втором случае требуется не только стыковка на уровне таблиц БД, но, и это - главное, необходимо привести к одному знаменателю схему бизнес-процессов в INTERSHOP 3 Merchant Edition и во внешнем Торговом Доме. Это потребует достаточно кропотливой работы по настройке шаблонов для бизнес-процесса в INTERSHOP 3 Merchant Edition. Тем не менее, компания TopS сможет помочь своим Заказчикам сделать это преобразование.
Что предусмотрено в Интернет-магазине - торговля со склада, или торговля на заказ?
Предусмотрены оба варианта. При торговле со склада INTERSHOP 3 Merchant Edition сам генерирует заказ на пополнение склада при снижении количества товара меньше некоторой заданной величины. Такой заказ может направляться непосредственно поставщикам, причем, если необходимо, то можно конвертировать его в форму, установленную фирмой-поставщиком.
Защищена ли информация, передаваемая от Покупателя Продавцу?
Да. Для криптозащиты канала используется стандартный протокол SSL 3.0. Подробную информацию о протоколе SSL (SSL 3.0) можно получить на сайте компании Netscape - home.netscape.com/eng/ssl3/ssl-toc.html
В России стандартная длина открытого ключа, с помощью которого происходит криптозащита потока данных, передаваемых по SSL-протоколу, равна 40 бит. Это может оказаться достаточным для передачи данных для выписки счета, но для передачи данных о кредитной карточки - недостаточно. Для последнего случая, а также для организации удаленного управления Интернет-магазином, предлагается увеличение степени безопасности в передаче данных, достигаемая с помощью виртуального защищенного канала, организованного на базе межсетевого экрана FireWall-1.
Почему покупать в магазине можно только с помощью последней версией браузера Internet Explorer 4.x? С какими другими браузерами он работает?
Связано это с тем, что только в последней версии Internet Explorer 4.0 предусмотрена возможность работы с различными центрами распространения цифровых сертификатов (Certification Authority), а не только с теми, которые "прописаны" в браузере. В отличие от Microsoft, компания Netscape предусмотрела во всех своих браузерах возможность работать с локальными СА-центрами.
Решение по электронной коммерции от компании TopS предусматривает создание собственного СА-центра - Центр Доверительных Цифровых Сертификатов (ЦДЦС). Этот центр будет предоставлять Цифровые Сертификаты всем тем, кто желает торговать через Интернет. Более подробно о работе ЦДЦС и об условиях использования ЦС можно будет ознакомиться на сайте TopS.
Оказывает ли компания TopS техническую помощь после открытия Интернет-магазина?
Всю необходимую техническую поддержку аппаратно-программного комплекса Торгового Ряда несет компания TopS. Стоимость этой поддержки включена в арендную плату. Об условиях предоставления технической помощи можно узнать на сайте компании.
Где можно найти подробную информацию об Интернет-магазине?
Подробную информацию об Интернет-магазине от компании TopS можно будет получить на сайте http://www.intershop.com/.
Storebuilder
Аналитики предсказывают, что сетевые продажи достигнут целых 1.5 триллионов $ к 2002 году. Предприниматели, которые не смогут продавать по Сети, рискуют остаться позади в сегодняшнем конкурентном мире.
До настоящего времени, большинство предпринимателей не разработали эффективную Интернет -стратегию из-за требуемых на это времени и денег.
 |
Начинаете ли Вы с нуля или модернизируете ваш существующий сайт, чтобы включить возможности электронной торговли, Вы можете получить все необходимые компоненты электронной торговли в одном месте - быстро, легко и без проблем.
 |
У других провайдеров принять платежи в реальном масштабе времени от ваших заказчиков стоит сотни дополнительных долларов. За ту же самую цену другие дают Вам только магазин в Сети, StoreBuilder дает Вам все, в чем Вы нуждаетесь.
1. Создание и поддержка сайта
Первый шаг к вхождению в онлайн - фактически создать Веб-сайт, и сохранить или "выложить" его на сервере, подключенном к WWW .
 |
2. Услуги электронной торговли
Следующий шаг, необходимый для ведения торговли интерактивно - это ввести возможность обработывать транзакции в электронном виде. Услуги электронной торговли включают следующее:
· Тележка покупателя
· Координация доставки
·
 |
· Индексация изделий
3. Шлюз оплаты
Чтобы получить оплату за товары или услуги, ваш магазин должен быть способен надежно принять данные кредитной карточки и послать их вашему банку . Шлюз оплаты - Интернет-эквивалент терминалов проверки кредитной карточки, расположенных в физических магазинах. Шлюз оплаты Storebuilder соединяется непосредственно с First Data Merchant Services, с самым большим в мире обработчиком кредитных карточек.
 |
Чтобы принимать кредитные карточки в вашем Веб-магазине, Вам надо иметь расчетный счет торговца Интернет . Это позволяет передавать деньги непосредственно со счета кредитной карточки вашего заказчика на ваш счет в банке.
 |
5. Создание трафика
Как только ваш магазин в Сети готов к торговле, Вы должны направлять покупателей или "трафик" к вашему магазину. Вы можете достигнуть этого если ваш магазин в Сети станет частью Excitestores & imall.com. В результате активных маркетинговых усилий и некоторых из лучших сетевых магазинов, Excitestores и imall.com генерирует большой потребительский трафик. Расположение в Excitestores и imall.com увеличивает число покупателей, которые могут найти ваш магазин в Сети. Чтобы привлечь еще большее количество покупателей к вашему магазину, Excitestores и imall.com включают следующие проверенные способы увеличения трафика:
·
 |
· Реклама
6. Цены и условия
|
Brochure Wisard |
Store Wisard |
Add-onWisard |
|
Страниц |
Цена |
