Электронная коммерция
типичный пример того, как фирма,
Опыт Gateway — типичный пример того, как фирма, занимающаяся прямыми продажами , может организовать коммерческий узел в Web. Но Gateway также столкнулась с некоторыми уникальными проблемами, возникшими из-за широкого разнообразия предлагаемой продукции, собранной по индивидуальным заказам. Сейчас Вы узнаете, как она с ними справилась.
Теория: переход от продаж по телефону к продажам в Web.
Основанная в сентябре 1985 года, компания Gateway с самого начала придерживалась принципа прямых продаж компьютерной продукции своим покупателям. В 1987 году компания начала продавать полностью сконфигурированные персональные компьютеры с расчетом на технически образованных и экономных покупателей, готовых приобретать продукцию “вслепую”, если цена им подходит. Эта тактика увеличила доход Gateway с 1,5 миллионов долларов в 1987 году до 5,04 миллиарда в 1996.
В 1996 году Gateway решила использовать Web как еще один канал сбыта своей продукции. | Gateway решила создать в Web аналог телефонной службы приема заказов |
До этого покупатели Gateway передавали свои заказы по телефону или по факсу. Используя новый подход Gateway сохранила прежнюю систему оформления заказов, но теперь покупатели могут либо выбрать заранее сконфигурированную систему, либо самостоятельно составить конфигурацию, пользуясь Web.
Поначалу Gateway, используя ПО Microsoft IIS (Internet Information Server), организовала Web - узел только для | Gateway заменила свои самостоятельно разработанные программы на готовое ПО |
того чтобы организовала предоставлять потенциальным покупателям информацию о продукции. Когда Gateway внедрила свою первую систему приема заказов в Web, она продолжала использовать то же самое серверное программное обеспечение, добавив к нему специально написанную программу обработки заказов. Позднее, в 1996 году, когда Microsoft выпустила Merchant Server для продаж через Web, Gateway решила применить для обработки своих электронных заказов эту программу.
Merchant Server облегчила Gateway генерацию Web-стра ниц с информацией из своих баз данных, позволила исполь- | Пилотный проект был ограничен товарами, не являющимися основной специальностью компании |
