Электронная коммерция


Что вы получаете - часть 5


/p>

зовать протокол SSL (Secure Sockets Layer) для защиты тран­закций, подсчитывать стоимость продукта при помощи соб­ственного ПО и управлять системой. Однако прежде чем за­менить собственную программу приема электронных заказов на Merchant Server, специалисты отдела информационных си­стем Gateway тщательно изучили возможности нового ПО. Был организован пилотный проект по продаже мелких товаров с логотипом Gateway: ковриков для мыши, футболок и кофей­ных кружек.

Опыт, накопленный в 1996 году в ходе пилотного проекта, позволил Gateway перейти к использованию Merchant Ser-

Полномасштабные планы внедрения включали организацию электронного магазина для всей  продукции

ver для приема всех заказов. После этого планировалось усо­вершенствовать программу, интегрировав ее со старыми сис­темами (бухгалтерского учета, инвентаризации и производ­ства) и улучшить таким образом управление производством.

Внедрение: первый электронный магазин

Первая система электронных заказов компьютерной продукции Gateway предоставляла покупателям те же возможно что и ранее по телефону:

В переходный период Web - покупатели оформляли свои заказы через Web или по телефону, а  обработка заказов осуществлялась вручную

они могли выбрать заранее сконфигурированную систему или сконфигурировать ее самостоятельно. После того как заказ­чик подбирал систему по своему вкусу, заказ окончательно оформлялся либо через Web, либо посредством звонка торго­вым представителям. Заказы, переданные как по Web, так и по телефону, затем вручную вводились в систему складского учета и управления заказами Gateway. Если заказ размещался через Web, то сотрудник компании подтверждал принятие заказа по электронной почте.

Поскольку в первоначальном варианте система принятия заказов не была интегрирована с системой инвентаризации, покупатели не могли узнать о ходе выполнения заказа в инте­рактивном режиме.

Gateway поддерживала автоматическую телефонную систему:  по  бесплатному

Контроль за исполнением заказа осуществлялся только по телефону

<


Начало  Назад  Вперед