Электронная коммерция



         

Что вы получаете - часть 9


/p>

вариантов конфигурации компь­ютеров, которые Gateway предлагает своим заказчикам. При­шлось позаботиться чтобы покупатель не мог выбрать несов­местимые между собой комплектующие или программное обеспечение, несовместимое с оборудованием. В качестве ре­шения была использована экспертная система от компании Intellisys, производящая проверку допустимости каждого эле­мента в заказанной конфигурации.

Для доставки заказанных через Spot Shop товаров  Gateway  пользовалась услугами         сторонней      фирмы.

Автоматизация открывает новые возможности интеграции с бизнес-партнерами

В ходе автоматизации компания также хотела повысить эффективность службы выполнения заказов. Перво­начально эта служба проверяла заказы и обрабатывала рекви­зиты кредитных карт вручную. Но в план автоматизации всех процессов входила стандартизация используемых в Spot Shop форм заказов и создание программ для передачи содержащей­ся в заказе информации в службу выполнения заказов.

Описание Web-узла: навигация покупателя

Заказ персонального компьютера через Web-узел Gateway (см. рисунок 6-2) происходит по тому же сценарию, что и разговор с торговым представителем Gateway по телефону. Коренное отличие в том, что весь выбор осуществляется при помощи Web-браузера. Покупатели начинают с того, какой тип компьютера им нужен (домашний или профессиональный), какими долж­ны быть быстродействие процессора и размер монитора.

Покупатели, желающие при обрести стандартную конфигурацию, могут выбрать ее из обширного списка заранее сконфигурированных компьютеров

Покупатели  могут выбрать заранее сконфигурированную систему или сконфигурировать ее самостоятельно

Gateway. Если у покупателя есть лишь несколько особых пожеланий, таких как дополнительная оперативная память или большой жесткий диск, они могут на­чать с конфигурированной заранее системы и просто добавить к ней дополнительные требования. Измене­ние каждой части системы осуществляется с помощью спис­ков, содержащих все варианты выбора и их стоимость.

Независимо оттого, по какому пути пойдет покупатель, Web- узел Gateway предложит ему интерактивную

Фотографии, характеристики и данные о быстродействии доступны в интерактивном режиме

<


Содержание  Назад  Вперед