Интерактивные магазины
Интерактивный магазин, то есть магазин, работающий в режиме on-line, — это Web-сервер, обеспечивающий продажи посредством Internet с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может достигать нескольких сотен. Потребители могут заказывать товары через заполнение формы, процедуру регистрации или другими методами.
Интерактивный магазин объединяет элементы прямого маркетинга с посещением традиционного магазина. Отличительной чертой магазина в среде Internet по сравнению с обычной магазинной формой торговли является то, что интерактивный магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.
Таким образом Интернет - это комплекс технических и программных средств, подключение к которому:
· делает несущественными факторы удаленности в коммуникационном процессе;
· повышает оперативность и снижает стоимость коммуникаций;
· открывает доступ к практически неограниченным информационным ресурсам сети;
· позволяет использовать при обмене информацией различные категории ее кодирования, - текстом, звуком, цветом, формой, движением и т.д., что существенным образом повышает качество восприятия и переработки информации;
· дает возможность получения оперативной обратной связи и живого общения людей, разделенных территориально;
· дает возможность использовать для решения своих задач услугами развитых и высокоэффективных сервисных служб.
Кроме того, в отличие от традиционных каналов коммуникации, реализующих модели коммуникации "один к одному" или "один к многим"[///], Интернет позволяет реализовать также и коммуникационную модель "многие ко многим". Если в первых двух моделях потребители информации играют пассивную роль, то в последней они активно взаимодействуют с информационной средой и сами зачастую являются источниками информации для Сети.
