Доступ в Internet предоставляется организациями, которые называются провайдерами услуг Internet (Internet Service Provider или ISP). Такой доступ пользователь может получить из своей квартиры, используя обычную телефонную линию, через модем подключенную к его персональному компьютеру. Для расширения коммуникационных возможностей желательно, чтобы компьютер был оснащен микрофоном, звуковыми колонками, видеокамерой и другими устройствами, превращающими его в настоящий мультимедийный центр. Доступ в Internet пользователь может получить и из офиса своей фирмы, подключившись к локальной сети организации, разумеется, если она сама подключена к глобальной сети.
Для подключения к Internet могут использоваться обычные телефонные линии, кабельные сети телевидения, радиоканалы связи, спутниковая связь. Провайдер обычно имеет одно или несколько подключений к магистральным каналам или крупным сетям, которые составляют основу Интернет.
При выборе провайдера (если таковой имеется) обычно рекомендуют обратить внимание на перечень предоставляемых услуг и типы поддерживаемых протоколов обмена информацией, скорость подключения, а также стоимость услуг. Чтобы не запутаться в специальных терминах и технических характеристиках, принимая решение о выборе провайдера Вы должны сначала чётко определить, какого рода информацию Вы хотите получать из сети и передавать в неё: текст, структурированную буквенно-цифровую информацию, цвет, n-мерную графику, звук, речь, видеоизображения, статичную или динамичную, в реальном масштабе времени или нет, с каким запаздыванием и т. п. Сформулировав таким образом Ваши пожелания, Вы вправе надеяться, что провайдер сам (или с участием Ваших специалистов) определит и перечень необходимых услуг и типы протоколов. Желательно при этом, чтобы во избежание недоразумений Ваше словесное описание ожиданий вошло в текст договора с провайдером.
Что касается стоимости услуг, то в настоящее время сложились несколько ситем их оплаты: