Электронная коммерция
Маркетинг с использованием электронной почты - часть 2
Рассылка индивидуальных писем
Рассылка индивидуальных писем является одним из очень эффективных, но вместе с тем и трудоемких методов. Одной из главных проблем метода является работа по сбору адресов пользователей, которым предложение фирмы может быть действительно интересно. С другой стороны, в результате проведенной работы письмо попадет именно тому человеку, в чьем внимании фирма заинтересована в наибольшей степени.
Найти интересующих людей и их почтовые адреса можно по тематике их Web-страниц, по их письмам в дискуссионных листах, конференциях, визитным карточкам, рекламным брошюрам фирмы и т. д.
Можно выделить несколько правил, которым желательно следовать при составлении индивидуальных писем:
· Желательно, чтобы в начале письма стояло прямое обращение к человеку по имени
· Необходимо указать причину обращения. Например, ”Я видел Ваше письмо в дискуссионном листе NN, датированное d/m/y, и думаю, что Вас может заинтересовать...”. При этом желательно согласовать текст предложения с данными о ее получателе
· Содержание письма желательно составить не в форме прямой рекламы, а в форме предложения конкретному получателю
· В строке получателя должен стоять только один адрес, то есть каждое письмо должно посылаться индивидуально.
· Не рекомендуется использовать в качестве обратного адреса электронные адреса, полученные на бесплатных почтовых серверах.
· В письме обязательно должна быть подпись с указанием контактной информации.
На последнем элементе следует остановиться чуть подробнее. Использование подписи во всех электронных сообщениях является одним из эффективных способов рекламы. Несколько строчек подписи позволяют еще раз прорекламировать отправителя сообщения, Web-сайт или его компанию. Кроме того, подпись значительно повышает доверие к сообщению в целом. Если письмо посылается не конкретному получателю, а, например, в конференцию или дискуссионный лист, то подпись тем более полезна, так как ее могут увидеть тысячи пользователей.
