К эксплуатационным расходам относятся:
· Заработная плата обслуживающего персонала
· Расходы на вспомогательные материалы
· Взносы за доменное имя.
· Арендная плата за каналы связи.
· Плата провайдеру услуг Internet за предоставление доступа к Web-серверу из Internet, за предоставление места на собственном сервере или за обслуживание Web-сервера предприятия, в случае размещения его у провайдера.
· Амортизационные отчисления.
· Дополнительные расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие сервера, его дизайна, выполняемых функций.
· Расходы на проводимые рекламные кампании и т. д.
Источники экономии зависят от выполняемых Web-сервером функций.
Экономия возникает за счет использования электронных коммуникаций вместо традиционных. Снижаются расходы на печатные виды продукции, на телефонные разговоры и пересылку факсов, за счет представления необходимой информации обеспечивается пред- и послепродажная поддержка потребителей, при организации виртуального магазина исчезает необходимость в организации традиционного магазина и, соответственно, необходимых затрат. В случае использования каналов Internet исчезает необходимость в использовании традиционных каналов распространения. При этом необходимо учесть, что внедрение и использование Web-сервера требует времени. Учитывая, что уровень использования Internet в разных странах сильно отличается и, в большинстве случаев, достаточно низок, использование Internet может заменить только некоторую часть функций, для выполнения которых используются традиционные решения.Кроме того, необходимо учесть, что кроме снижения затрат, организация присутствия фирмы в Internet посредством Web-сервера может принести прибыль в виде:
· Повышения имиджа торговой марки компании.