<Small>Тенденции и размеры рынка
По данным маркетинговых исследований и прогнозов Forrester Research (май 97), а также IDC (1997 г.) объемов трех выделенных ранее секторов рынков Электронной Коммерции с 1996 по 2000 год включительно,
сектор "бизнес-бизнес" - самый быстрорастущий. За пять лет объемы данного рынка возрастут на 2 порядка!
Финансовый сектор также возрастет на 2 порядка.
Объем продаж розничного сектора возрастет на порядок..
Согласно утверждениям [Нов], доля розничного сектора Электронной Коммерции все время падает и к 2000 г. составит где-то всего 5%.
Финансовый сектор рынка "бизнес - потребитель" делится на две части:
·
банки;
· не банки: фондовый рынок, брокерские компании, процессинговые компании, осуществляющие финансовые транзакции.
В целом в 1997 г. финансовый рынок вырос на 30% по сравнению с 1996 г. и охватил 4,2 млн. человек (имеется в виду число домашних подключений к банку). Но это - всего 2% банковских транзакций. К 2000 г. ожидается охват около 20 млн. семей и возрастание доли транзакций через Internet (online-banking) до 15%.
Банкам Интернет очень выгоден с точки зрения сокращения затрат на обработку транзакций. Ниже приведена таблица стоимости обработки банковских транзакций при различных способах ее передачи. Как видно из этой таблицы, что Интернет - самая дешевая среда:
| Стоимость стандартной банковской транзакции | $1.08 | ||
| Стоимость стандартной банковской транзакции передаваемой по выделенным каналам корпоративной банковской системы | $0.54 | ||
| Стоимость стандартной банковской транзакции передаваемой по коммутируемым каналам (клиент-банк) | $0.26 | ||
| Стоимость стандартной банковской транзакции передаваемой по открытым каналам сети INTERNET | $0.13 | ||
| Источник: Отчет компании Booz Alen & Hamilton, 1996 | |||
Еще в мае 1997 г. Forrester Reaserch оценила общий объем того сегмента фондового рынка, который находится в online-управлении, в $111 млрд (1,5 млн счетов). Сейчас эта цифра как минимум удвоилась. В России есть и home-banking системы (например, Автобанк, Телебанк) и системы клиент-банк, есть и online-брокеры. В США очень распространенной услугой на финансовом секторе рынка "Бизнес - потребитель" является обработка чеков и счетов. Например, компания CheckFree в 1997 году предлагала услуги домашнего банка (home-banking) и услуги по обработке чеков и счетов (bill payment processing services) для 250 финансовых институтов (142 в 1996), включая 9 из 10 наиболее крупных финансовых холдингов (Wells Fargo, Chase Manhattan, ...).
Сектор бизнес-бизнес, основной сектор Электронной Коммерции за рубежом, но, к сожалению, он слабо развит в России. Причина такого положения заключается в том, что этот бизнес развивается только на основе общенациональных стандартов EDI (Electronic data interchange, или электронный обмен данными), практически отсутствующих в России.
Концепция EDI очень простая (см. рисунок, приведенный ниже).
 |
Каждая организация (1,2,3 на рисунке) имеет свои собственные прикладные бизнес-системы (систему управления производством, систему складского учета, бухгалтерию и т.д.). Далее, каждая такая организация имеет один EDI-шлюз (EDI - gateway), через который она обменивается стандартными сообщениями со всеми другими организациями.
Существует как бы EDI -пространство, которое организуется поверх различных телекоммуникационных протоколов (Х.25, FR, TCP/IP) и поверх электронной почты стандарта Х.400 и Интернет (SMTP/S-MIME). Таким образом, любая новая организация (например, 4 на рисунке), впервые подключившись к EDI-сообществу, получает сразу возможность работать со всеми EDI-партнерами, независимо от их числа. При этом единственное, что необходимо этой организации - это установить EDI-шлюз [Нов].
Как было отмечено ранее, стандарты EDI существуют уже 30 лет. Сам термин "Электронная Коммерция" возник в EDI-среде, а потом уже получил прописку в Интернет.
В России единого EDI-сообщества нет. Хотя попытки создания были, например, в Тверьуниверсалбанке. Есть ведомства, работающие с EDI, как с внутриведомственным стандартом (таможня).
Сейчас происходит трансформация EDI, как системы, ориентированной на передачу почтовых сообщений (из-за ее низкого быстродействия) в сторону так называемых Web-based-EDI, т.е. систем обмена данными, построенных Internet (на WEB-серверах). Это резко снижает стоимость EDI-систем и делает их пригодными для выполнения транзакций.
В секторе "бизнес-бизнес" в апреле 1996 году общий оборот EDI-транзакций достиг $300 млрд. В 1996 году 111000 компаний осуществляли бизнес-операции через Интернет. В 1997 их было около 135000, а в 2000 - 435000 (Volpe, Welty, & Co) [Нов].
К концу 1996 года 80% компаний из 500 наиболее успешных имели свой Web-сайт (34% в 1995), но лишь 5% использовали их для бизнес-транзакций (Forrester Research). В 1997 году уже 10% этих корпораций взаимодействовали через Интернет.
95% компаний из 1000 наиболее успешных используют EDI. В США 50000 пользователей EDI (1995), в Европе, в Японии+Корее - по 30000, в Австралии - 10000.
Есть целый ряд EDI сообществ, они складываются вокруг крупных телекоммуникационных провайдеров. Члены сообщества взаимодействуют через наложенные телекоммуникационные сети и различного рода шлюзы. Стоимость такого взаимодействия на порядок дороже, чем через Интернет, поэтому перенос EDI в Интернет - это самая насущная задача верхушки бизнеса и в США и в мире.
Например, только одно из EDI сообществ в США - GE Information Services имело оборот $50 млрд./год. (1996 г), но это - не самая большая EDI система. Примерно 96 из 100 крупнейших корпораций США используют EDI-программы фирмы Sterling Software (30000 пользователей).
Понятно, что все эти корпорации, затратив десятки миллиардов долларов на развитие у себя EDI, будут в первую очередь озабочены вопросами сохранения своих инвестиций, преемственностью старых EDI систем с новыми Интернет-технологиями. Рынок уже сейчас предлагает ряд таких решений. Практически все фирмы-производители EDI-систем представили свои варианты EDI-шлюзов, взаимодействующих через Интернет.
Еще одним подходом к организации взаимодействия в секторе "бизнес-бизнес" является создание виртуальных торговых домов (Clearinghouses) - мест, где торговые агенты могут купить товары от многих поставщиков. Примером может служить сайт компании Industry.Net - 4 500 продавцов, 250 000 поставщиков и 300 000 покупателей (1997). В 1996 году оборот компании составил $165 млрд. Сюда же можно отнести сайт Inasia.com - 725000 компаний из 22 стран Азии, оборот за 1996 год - $200 млрд., сайт pcOrder.com - 800 компаний-производителей компьютерного оборудования.
Рынок Бизнес - потребитель. В приведенной ниже таблице представлены данные прогноза компании IDC (1997г) по отдельным группам товаров [Нов]:
|
Сектора рынка |
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
|
Компьютеры и комплектующие |
140 |
323 |
701 |
1.228 |
2.105 |
|
Путешествия и туризм |
126 |
276 |
572 |
961 |
1.579 |
|
Развлечения |
85 |
194 |
420 |
733 |
1.250 |
|
Одежда |
46 |
89 |
163 |
234 |
322 |
|
Цветы и подарки |
45 |
103 |
222 |
386 |
658 |
|
Продукты и напитки |
39 |
78 |
149 |
227 |
336 |
|
Прочее |
37 |
75 |
144 |
221 |
329 |
|
ИТОГО |
518 |
1.138 |
2.371 |
3.990 |
6.579 |
По данным исследования фирмы Ernst & Young, потребительский рынок Интернет-коммерции в декабре 1997 г. выглядел так: книги(24%), компакт-диски - (18%), программное обеспечение - (9%), электроника - (12%), спортивные товары и игрушки - (13%), инструменты - (12%), другие товары (27%). Список покупок в декабре и на Рождество (1998 г.) возглавили книги и музыка (CD). При этом 73% товаров предлагалось по более низким ценам, чем в обычном магазине. Все это начинает сказываться и на рынке труда. В 1997 г. на розничном рынке США было уволено на 32% больше работников, чем в 1996 г. Тенденция налицо, розничные покупки все больше перемещаются в Интернет.
Рост оборота Интернет-торговли с 3-его по 4-й квартал 1997 года составил 31%, а средняя стоимость покупки возросла с $162 до $192 (Binary Compass Enterprises). Это довольно большая сумма, т.к. следует учесть, что в Интернет продается буквально все - от скрепки до домов и автомобилей.
Например, в октябре 1997 г. 16% новых автомобилей было заказано через Интернет. Аналитики Chrysler прогнозируют, что 25% их автомобилей будет куплено в 2001 году через Интернет.
Классический пример успехов в книжном деле - книжный магазин Amazon.com. Оборот книжного магазина Amazon.com - в 1996 году $16 млн, а в 1997 уже $121 млн. В 2000 году оборот Web-магазинов составит до 8% общего оборота книжной торговли.
Магазины фирм Cisco и Dell - пример в компьютерной области. Компания Cisco Systems за 1997 г. продала через Интернет оборудования на $3 млрд., то есть более трети всего оборота рынка Электронной Коммерции.
Следует отметить, что Интернет-магазины устроены так, что им все равно кому продавать - частному лицу или организации. Поэтому Интернет-магазин может быть, в зависимости от организации бизнес-процесса, отнесен либо к сектору "бизнес - покупатель" либо "бизнес - бизнес" (а иногда и к тому и к другому одновременно). Границы между этими терминами размываются [Нов].
Таким образом, представленные выше данные о состоянии различных секторов рынка Интернет-коммерции позволяют сделать вывод о том, что этот рынок бурно развиваются в настоящее время. Стремительное развитие данного рынка, обусловленное принципиально новыми возможностями, которые открываются с применением Интернет в бизнесе, позволили Энди Гроуву, председателю совета директоров компании "Интел" сказать: "Через пять лет все компании станут Internet - ориентированными, или они перестанут существовать" [Intl]. Причем такие темпы проявляется не только в увеличении количества участников бизнес-процессов, реализуемых при помощи Internet, и количества заключаемых сделок, но и в быстром совершенствовании технических и программных средств Интернет-коммерции. В развитии этих средств компания "Интел" выделяет четыре этапа [Инт]:
· Этап 1. Организация WEB-узлов. Основная ориентация применяемой Internet-технологии - на поставщика; технология развита в совершенстве.
· Этап 2. Ведение электронной коммерции. Ориентация - в основном на поставщика; часть технологий находится в стадии освоения, часть - характеризуется высокой степенью развития.
· Этап 3. Использование баз данных. Ориентация на потребителя. Технологии находятся в процессе освоения.
· Этап 4. Автоматизация. Ориентация на потребителя. Технические и программные средства находятся в стадии разработки и освоения.
Как утверждают руководящие работники фирмы Intel, уже в недалеком будущем решения, найденные в процессе реализации четвертого этапа развития Интернет- коммерции, приведут к революционным изменениям не только в отдельных секторах электронной коммерции, но и в организации бизнеса в целом.
