Электронная коммерция



         

Ставка на электронный бизнес - часть 2


Всего через год после ввода в эксплуатацию в июле 1998 года системы оформления заказов с помощью Web оказалось, что Intel обрабатывает через Web больше заказов - в долларовом выражении - чем любой другой производитель, и ожидается, что объем этот значительно вырастет. К 2001 году компания предполагает, что более 90% заказов будут обрабатываться с помощью Web.

Показатели степени удовлетворенности покупателей: При оформлении заказов клиенты Intel быстро отказываются от использования факсов и систем электронного обмена документами (EDI) в пользу Web.

Очевидно, среди заказчиков Intel возникла потребность в эффективной, гибкой, построенной на стандартах системе электронной коммерции. Опросы потребителей показывают, что в 94% случаев клиенты компаний, использующих систему оформления заказов через Web, остаются довольны качеством обслуживания. И Intel, и ее заказчики отмечают значительную экономию за счет снижения затрат и повышения оперативности выполнения операций. В корпорации Intel выполнение операций с помощью Web занимает на 70% меньше времени, по сравнению с предыдущей системой.

Перевод в Internet ежемесячного оформления заказов на 1 миллиард долларов - сложная задача. Для того чтобы обеспечить высокий уровень качества информационных материалов и услуг, причем в строго защищенной и настраиваемой среде, специалисты информационных служб Intel работали в тесном контакте с отделами маркетинга и продаж. Для выяснения потребностей и потенциальных проблем между Intel и клиентами был создан цикл обратной связи. Для того чтобы обеспечить способность местной инфраструктуры справиться с растущими потребностями в электронной торговле, Intel сотрудничает с международными поставщиками, провайдерами услуг Internet и правительствами.

Потребители видят непосредственные результаты этих усилий. Сегодня операции проводятся с большим контролем со стороны клиентов, быстрее и эффективнее, чем год назад.

Развитие Internet

Участие Intel в Internet-коммерции не сводится только к переводу торговли в Internet. Компания предлагает услуги и продукцию, которые играют роль строительных блоков Internet-экономики. Практически повсеместно в Internet используются серверы и ПК с архитектурой Intel®, на которых разработчики настраивают свои продукты для огромного множества развернутых систем. Сетевое оборудование и компоненты Intel можно найти во всех уголках Internet: в концентраторах, маршрутизаторах, сетевых картах и других устройствах.




Содержание  Назад  Вперед